Ücretsiz İptal Hakkı Satın Aldım Kesinti Ve Ek Ücret Talep Edildi

Pegasus’tan İstanbul Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh 16 Ekim 01.10 tarihli uçuşlarımı alırken özellikle ücretsiz iptal ve iade hakkı satın aldım. Ayrıca dönüş biletlerim 21 Ekim 04.15 Kahire – Sabiha Gökçen uçuşları da aynı şekilde. Buna rağmen biletlerimi iptal ettiğimde üzerimde kesinti yapıldı. Ücret ödeyerek aldığım bu hakkı kullanmak istediğimde kesinti yapılması sebebiyle mağdur edildim.

Aynı rezervasyonlar için bu kez değişiklik yapmak zorunda kaldım ve bu defa da bilet fiyatı neredeyse aynı olmasına rağmen yine fark talep edildi. Örneğin bir biletime ait değiştirme işleminde eski uçuş tutarı 2.476 TL, yeni uçuş tutarı 2.480 TL olmasına rağmen 658 TL değişiklik ücreti çıkarılarak toplam 662 TL tahsil edilmek istendi. Benzer durumun birden fazla biletimde yaşanması sonucunda yaklaşık 2.500 TL tutarında mağduriyet oluştu.

Ücretsiz iptal hakkı satın almama ve bilet fiyatları arasında anlamlı bir fark olmamasına rağmen bu şekilde kesinti ve ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. İptal ve değişiklik işlemlerimden kaynaklanan haksız kesintilerin ve alınan ücret farklarının incelenerek tarafıma iadesini, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.