Ücretsiz Değişim Hakkı İhlali Ve Aşırı Ek Ücret Talebi

Pegasus üzerinden 25 Ocak 2027 tarihinde Sabiha Gökçen – Stuttgart uçuşu için bilet aldım. Bileti satın alırken ekstra ücret ödeyerek ücretsiz değişim ve iptal hakkı satın aldım. Buna rağmen, satın alma tarihinden 24 saat sonra uçuş saatini değiştirmek istediğimde, eski ve yeni uçuşların bilet fiyatları aynı olmasına rağmen benden ilave ücret talep edildi.

Pegasus Asistan üzerinden yaptığım görüşmede, sistemde 25/01/2027 tarihli İstanbul (SAW) – Stuttgart (STR) uçuşum için yaklaşık 8.133 TL civarında bir masraf çıkacağı bilgisi verildi. Oysa ben bilet ücretini zaten önden ödemiş durumdayım ve aynı fiyatlı bir uçuşa saat değişikliği yapmak istediğim halde, ayrıca ücretsiz değişim ve iptal hakkı satın almışken bu tutarda ek bir masrafa maruz bırakılmak istemiyorum.

Talep edilen bu yüksek ilave ücretin iptal edilmesini ve aynı fiyatlı uçuş saatine, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan biletimin değiştirilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını bekliyorum.