Ücretli Koltuk Seçimimin Keyfi Değiştirilmesi Ve İadesi Talebi

Pegasus Havayolları’ndan satın aldığım bir uçuşta koltuk seçimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum 12.08.2016 tarihli, saat 13:30 kalkışlı ve PNR numaram 2AL4NM. Bu uçuş için 15 numaralı koltuğu özellikle seçip bunun için ayrıca ücret ödedim.

Uçuş günü bana gelen mesajda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan koltuk numaramın değiştirilerek 32 numaralı koltuğa atandığını gördüm. Ücretini ödeyerek yaptığım koltuk seçiminin keyfi şekilde değiştirilmesi hem haksızlık hem de yolcuyu tamamen yok sayan bir uygulama niteliği taşıyor. Üstelik Pegasus daha önceki bir uçuşumda da benzer bir şekilde, seçtiğim koltuğu yine gerilere atamıştı.

Ben, para ödeyerek yaptığım koltuk seçiminin korunmasını ve bu tür tek taraflı koltuk değişikliklerinin neden ve hangi kurala dayanarak yapıldığının açıklanmasını istiyorum. Bu uygulama nedeniyle ödediğim koltuk ücretimin iadesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.