Pegasus’ta Ücretsiz Atanan Koltuklar Keyfi Olarak Değiştirildi

17.02.2016 tarihli, PNR kodu 1zyqzl olan Pegasus uçuşum için online check-in yaptım ve sistem tarafından ücretsiz olarak 14b ve 14c numaralı koltuklar atandı. Bugün tesadüfen rezervasyonumu kontrol ettiğimde, hiçbir onayım alınmadan koltuk numaralarımın 31. Sıraya, uçağın en arka tarafına alınmış olduğunu gördüm.

Bu durumla ilgili Pegasus’la görüştüğümde bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, önde oturmak istiyorsam yeniden para ödeyerek koltuk satın almam gerektiğini söylediler. Aynı uygulamayı daha önceki bir uçuşumda da yaşadım ve tekrar etmesi üzerine bunun bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Ben yaşlı bir yolcuyum, uçağın en arka tarafı çok sallandığı için ciddi şekilde rahatsız oluyorum ve buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan arka sıraya alınmam kabul edilebilir bir durum değil.

Pegasus’un, uçuşumdan önce online check-in sırasında verilen 14b ve 14c koltuklarımı ücretsiz olarak tekrar öne almasını ve bu işlem için benden ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca, bu tür keyfi koltuk değişikliklerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Uçuş saatinden sonra değil, zamanında ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.