to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’na ait 1W9B8N PNR kodlu, toplam tutarı 42 bin TL’nin üzerinde olan biletimi 8 Mayıs tarihindeki uçuşumdan yaklaşık 10–15 gün önce Turna.com üzerinden iptal etmek için başvuruda bulundum. Başvuru ekranında 28 bin TL’nin üzerinde bir iade teklifi görünmesine rağmen, bu teklifi onaylamam için ne bir e‑posta ne de SMS aldım; ayrıca sistem beni herhangi bir onay ekranına da yönlendirmedi.
Başvurudan sonra süreci sık sık kontrol ettim, Turna.com’a tekrar girip başvuru yaptığım sayfayı defalarca açtım; ancak sadece başvuru ekranını görebildim, devamında teklifi onaylayabileceğim ya da süreci ilerletebileceğim hiçbir ekran açılmadı. İletişim kanallarımı kontrol ettiğimde de firma tarafından bana ulaşan herhangi bir e‑posta veya SMS olmadığını fark ettim.
Bu süreçte iptal talebimi zamanında yaptığım, teklif tutarının ekranda yazdığı ve sonrasında sistemin beni hiçbir şekilde yönlendirmediği halde biletlerim yanmış gibi sayıldı ve mağdur edildim. İptal sürecinin tıkanması tamamen firma kaynaklı olduğu için, başvuru sırasında ekranda görünen yaklaşık 28 bin TL tutarındaki iade teklifinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
19 Ocak saat 06.20'de Sabiha Gökçen – Ordu‑Giresun uçuşum Pegasus tarafından bugün SMS ve e‑posta ile iptal edildi. Gelen bilgilendirme mesajında biletim için ücretsiz değişiklik, iade veya bileti açığa alma hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Biletimi Obilet üzerinden satın aldım; ancak işlemi Pegasus...
Pegasus'tan aldığım 05.07.2025 SAW-FRA Flex biletimi, 13.06.2025 'de iptal ettirdim. "İadeniz, ödeme yapılan kartınıza 3-5 iş günü içinde yapılacaktır" şeklinde bir SMS aldım. Ancak 5 iş günü geçti ve hâlâ iade yapılmadı. (Başvuru numarası: 13021736) Bir sorun yaşandığını belirterek yolcu adı soyad...
13.02.2026 tarihli PC311 sefer sayılı batum – Sabiha Gökçen uçuşumun iptal edildiğini, uçuşa yaklaşık 13 saat kala gece yarısı tarafıma SMS ile bildirdiler. Mesajı gece göremediğim için sabah saat 10.00 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, zamanla ilgili mağduriyetimizi detaylı şekilde anl...
Pegasus Hava Yolları’ndan 06.02.2026 tarihinde saat 10:00’da Antalya’ya yapılması planlanan PC2004 seferli uçuşu, annemle birlikte katılacağımız iki günlük bir kongre için satın aldım. Ancak uçuşumuz, uçuş saatine yalnızca yaklaşık 7 saat kala, gece 03:00 sularında tarafıma gönderilen SMS ile “hava ...
Pegasus Hava Yolları’ndan satın almış olduğum, 06.02.2026 tarihinde saat 10.00’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya yapılması planlanan PC2004 sefer sayılı uçuşum, uçuş saatine yalnızca 7 saat kala, gece 03.00’te SMS ile “hava koşulları” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Aynı gün diğer hava yol...
Yorumlar