Pegasus Geç Bildirilen Uçuş İptali ve Yetersiz Yardım Nedeniyle 5.000 TL Ek Masraf

13.02.2026 tarihli PC311 sefer sayılı batum – Sabiha Gökçen uçuşumun iptal edildiğini, uçuşa yaklaşık 13 saat kala gece yarısı tarafıma SMS ile bildirdiler. Mesajı gece göremediğim için sabah saat 10.00 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, zamanla ilgili mağduriyetimizi detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Uçuşumuz iptal edildiği için mecburen uçuş saatinden yaklaşık 6 saat sonra Rize Havalimanı’ndan ücretsiz değişimle biletlerimizi düzenleyip, batum’dan Rize’ye gelmek zorunda kaldık. Bu süreçte havaalanında ya da başka bir yerde muhatap olabileceğimiz hiçbir yetkili bulamadık, tamamen kendi imkanlarımızla hareket etmek zorunda kaldık.

Tarafıma gönderilen mesajda uçuş iptaline gerekçe olarak “olumsuz hava koşulları” gösterildi. Ancak iptal gerekçesinde belirtilenin aksine batum’da hava 16 derece ve rüzgârsızdı. Bu nedenle belirtilen gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum ve bu şekilde mağdur edilmemizin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu iptal nedeniyle 2 kişi için ulaşım ve yeme–içme dahil yaklaşık 5.000 TL ek harcamamız oldu. Pegasus Havayolları’ndan, iptal edilen bu sefer nedeniyle katlanmak zorunda kaldığımız tüm ek masraflarımızın tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.