Bilet Ücreti 2.100 TL'den 2.810 TL'ye Ani Yükseldi

Pegasus Havayolları mobil uygulaması üzerinden az önce bilet almaya çalışırken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme ekranındayken, yalnızca 1 saniyeliğine uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde, hiçbir ek hizmet seçmediğim halde bilet ücreti 2.100 TL’den 2.810 TL’ye yükseltildi.

Aynı uçuş için, aynı oturumda, sadece çok kısa süreli bir çıkış‑giriş sonrasında bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak hem adil değil, hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum. Üstelik Pegasus’ta üyelik hesabım var ve işlem sırasında hesabıma giriş yapmış durumdaydım.

Pegasus’tan beklentim, uygulamada işlem yaparken yaşadığım bu ani fiyat artışının incelenmesi ve biletimin ilk gördüğüm 2.100 TL’lik fiyattan düzenlenmesi; mümkün değilse de aradaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Bu konunun acil olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.