to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 01.05.2026 tarihli uçuşum için bilet değişikliği yaptım. Değişiklik işlemi sırasında uygulama iki kez hata verdi, üçüncü denemede ise işlem onaylandı. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, işlem tutarının benden üç kez çekildiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 118 € fazladan ücret alınmış oldu.
Yaklaşık yarım saat sonra iade ile ilgili bir e-posta aldım fakat telefonla arayıp sorduğumda, en az 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Onayım dışında, teknik hatadan kaynaklanan bu fazla çekimin parasını bana 5 gün sonra iade edeceklerini ilettiler. Bu gecikme yüzünden kendi kişisel ödemelerimi zamanında gerçekleştiremedim ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri temsilcisi Z***** Hanım ile görüştüğümde de sadece beklemem gerektiğini, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Ne özür ne de sürecin hızlandırılması yönünde en ufak bir çaba gösterilmedi.
Teknik hata yaşandığında ödemelerin müşteriden birden fazla kez çekilmesi ve bu paranın günlerce kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Fazla çekilen tutarların en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve telafi talep ediyorum. Ayrıca uygulamada yaşanan bu hata için gerekli teknik düzeltmenin yapılarak başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
02.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Pegasus uygulaması üzerinden 1rmehr numaralı uçuşumu değiştirmek istedim. İşlem sırasında banka kartımdan iki kez olmak üzere toplam 3.319,00 TL çekildi ancak uçuşum hiçbir şekilde değişmedi, hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Yaşadığım sorun üz...
28 Nisan tarihli PC2023 seferli Pegasus uçuşumun biletini değiştirmek isterken, Pegasus mobil uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem hata verdiği halde kartımdan üç kez çekim yapıldı, sonrasında müşteri temsilci...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
28 Nisan 2026 tarihinde Pegasus’un kendi web sitesi üzerinden Stuttgart – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 8.330 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme kartımdan tutar çekilmesine rağmen biletim sistemde “opsiyonlu” olarak görünüyordu ve satın alma tamamlanmadı. Bunun üzerine canlı destek hattına b...
10 Nisan 2025'te Flypgs mobil uygulamasından kendi hesabımla giriş yaparak kardeşim için İstanbul-Londra gidiş-dönüş bileti alırken uygulama anlamsız bir hata verdi. Hatayı kapatınca yeniden tarih seçim aşamasına yönlendirdi. Tekrar sonuna kadar gittim ve bileti başarılı bir şekilde satın aldım. Anc...
Yorumlar