Tarayıcı Değişikliği Nedeniyle Bolpuan Kullanılamıyor Ve Bilgilendirme Yok

Pegasus bolpuan hesabımda yaklaşık 1 yıldır “puan harcanamaz” uyarısı alıyorum. Farklı bir tarayıcıdan sisteme giriş yaptığım için engellendiğimi, canlı destek ekibinden öğrendim. Ancak üye olurken böyle bir kısıtlama veya uyarı ile hiç karşılaşmadım, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuşlarımdan kazandığım toplam 7.198 bolpuan’ı bu engel nedeniyle kullanamıyorum. Canlı destek ile yaptığım görüşmede bu durumun hiçbir şekilde düzeltilemeyeceği söylenerek talebim kapatıldı. Büyük bir şirketin, müşterisinin yıllar içinde özellikle yurt dışı uçuşlarından kazandığı puanları bu şekilde kullanıma kapatmasını ve çözüm sunmamasını kabul edemiyorum, bu durum gerçekten moralimi bozuyor.

Kazanmış olduğum bolpuan’ların engel kaldırılarak kullanılabilir hale getirilmesini ya da eşdeğer değerinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse üyeliğimin sıfırlanmasına, hesabımın baştan açılmasına ve sadece aynı tarayıcıdan giriş yapma gibi ek kurallara uymaya da razıyım, yeter ki bu mağduriyetim giderilsin ve sistemde bana makul bir çözüm yolu sunulsun.