Soyadı Hatası Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Pegasus üzerinden 29/01/2026 tarihli İzmir–Şanlıurfa PC3126 uçuşu ve 13/02/2026 tarihli Şanlıurfa–İzmir PC3127 dönüş uçuşumu satın aldım. Soyadım “Kırklar” olmasına rağmen, biletlerimde soyadım “Kırk” olarak hatalı işlendi. Bu hatayı elime mail ulaştığında fark ettim.

Hatanın düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü ulaşamıyorum. Ücretli hatta bağlanmaya çalıştığımda da sadece uzun süre bir şey dinletilip para kesiliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, canlı destek üzerinden de yanıt alamadım.

Bu soyadı hatasının, tarafımdan kaynaklanmayan bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum ve her iki uçuşum için de soyadımın “Kırklar” olarak ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uçuş günü check-in ve boarding sırasında bu hata nedeniyle hiçbir şekilde sorun, ek ücret ya da mağduriyet yaşamadan seyahat etmek istiyorum. Gerekli düzeltmenin acilen yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.