Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

20 Temmuz Pazartesi günü Lefties internet sitesinden 90088730654 sipariş numarası ile 2 adet jean satın aldım. Sitede tahmini teslimat tarihi 24 Temmuz Cuma olarak görünmesine rağmen ürünler bu tarihe kadar elime ulaşmadı. Ürünlerin Kolay Gelsin adlı kargo firması ile gönderileceği sitede belirtiliyordu.

Kolay Gelsin kargo ile 263359855620 takip numaralı gönderi üzerinden iletişime geçtiğimde, gönderinin teslim edilmek üzere kayıt altına alındığını ancak satıcı firma tarafından kendilerine hiç teslim edilmediğini, bu nedenle satıcı firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kolay Gelsin kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilemediği bilgisi yer almaktadır.

Bunun üzerine Lefties müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve marka net bir açıklama yapmıyor. Tüm bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de siparişimle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılabildi.

Ürünü Gaziantep’te bulunduğum sırada sipariş etmiştim, ancak şu an Malatya’dayım. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ürünler gönderilecekse de Malatya’daki güncel adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.