TCL Randevu Saatine Uymadı, Televizyon Kullanılamaz

TCL markasına ait 43 inç QLED FHD (43S5K) model televizyonu sıfır kutusunda satın aldıktan sonra 30 Temmuz tarihi için kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde hiçbir yetkili gelmedi ve kurulum yapılmadı.

Randevu saatinin bitimine doğru TCL merkez hattını aradığımda bölgedeki servise bilgiyi ilettiklerini söylediler fakat sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Şu an televizyonum hâlâ kutusunda duruyor ve kullanamıyorum. Diğer müşterilerin şikayetlerinde de benzer durumları gördüğüm için bu durumun sistematik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum.

TCL’den, vermeyi taahhüt ettikleri kurulum hizmetini aksatmamalarını, randevulara zamanında ve ciddiyetle uyulmasını ve bu süreçte görevli personelin müşteriye karşı daha dikkatli ve özenli davranması konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Müşterinin zamanını ve hakkını gözeten, bir daha benzer mağduriyetler yaşanmamasını sağlayacak kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.