to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan tarihinde Pegasus ile yapmayı planladığım bir uçuş öncesinde, uçuşta yanımda taşımam gereken soğuk zincire tabi ilaçlarım hakkında bilgi almak için hem mail hem de çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. İlaçlarımı soğuk zincirle nasıl taşıyabileceğim ve yanımda hangi belgelerin bulunması gerektiği konusunda net ve yazılı bilgi talep ettim. Başvurum için bana 14698751 numaralı kayıt verildi.
Başvurum sonrasında tarafıma yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine aciliyetini özellikle belirterek çağrı merkezini tekrar aradım; ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de somut bir yanıt verildi. Sağlıkla ilgili ve hassas bir konu olmasına rağmen net bir bilgi alamadığım için, uçuşta sorun yaşamaktan endişe ederek bilet almayı ertelemek zorunda kaldım.
Sağlık açısından kritik olan soğuk zincir ilaçlarımı, Pegasus uçuşunda yanımda hangi koşullarda ve hangi belgelerle taşıyabileceğim konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür acil nitelikli başvurulara daha hızlı ve açıklayıcı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
04.08.2025 tarihinde Diyarbakır–Lefkoşa, 09.08.2025 tarihinde ise Lefkoşa–Diyarbakır dönüşü için Pegasus’tan bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle doktorumun uçmamı kesinlikle uygun bulmadığına dair rapor aldım ve bu raporu Pegasus’a ilettim. Ancak, biletimin ücret iadesi yapılmak yerine sadece a...
29.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden toplam 23.221,00 TL tutarında, PNR numaraları 1ZUP9R, 1ZU2NR ve 1ztecu olan biletleri satın aldım ve aynı gün, birkaç saat içerisinde bu uçuşları süresi içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 21.484,60 TL iade edildi ve 1.736,40 TL eksik ödeme yapıld...
11 Ocak gidiş, 19 Ocak dönüş olacak şekilde Pegasus üzerinden direkt kendi adımla bilet aldım. Yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle bu uçuşlara katılamayacağım için bileti iptal etmek istedim. Pegasus ile görüştüğümde benden sağlık raporu istendi, ben de istenen sağlık raporunu ilettim. Ancak 1 Ocak’t...
09.02.2025 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim Trabzon–İstanbul aktarmalı Tiran uçuşlarımda bagajım kayboldu. Havalimanında ilgili birime başvurarak TIAPC12178/09FEB26/2142GMT referans numaralı kayıp raporu oluşturuldu ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapıl...
Pegasus’tan 2020-2025 yılları arasındaki tüm bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 15 iş günü geçmesine rağmen, başvuru numaram 13283368 ile yaptığım başvurulara rağmen bilet bilgilerim hâlâ paylaşılmadı. Bu süreçte e-posta, başvuru formu, müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzer...
Yorumlar