to read complaints and reviews, or file yours. 
06:20 kalkışlı Sabiha Gökçen – Erzurum uçuşum için 1cwmwy PNR kodlu biletimle havalimanına saat 05:00’te geldim ve online check-in işlemlerimi önceden tamamlamıştım. Uçağın kalkmasına yaklaşık 45 dakika kala snowboard spor ekipmanımı bagaj olarak teslim etmek üzere kontuara yöneldiğimde, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan bagajım kabul edilmedi.
Bu süreçte bana net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadan farklı noktalara yönlendirilerek zaman kaybettirildim. İç hatlar kapısına gitmem söylenmesine rağmen, sonrasında “artık alınamaz” denilerek uçağa kabul edilmedim. Zamanında havalimanında bulunmama ve check-in işlemlerimi tamamlamış olmama rağmen, keyfi ve hatalı bir uygulama nedeniyle uçuşumu kaçırdım.
Snowboard ekipmanı, havayollarının spor ekipmanı prosedürlerinde yer alan standart bir ekipmandır. Buna rağmen, yanlış yönlendirme ve kusurlu hizmet sebebiyle yalnızca 2 gün olarak planladığım tatilimin 1 günü tamamen kaybolmuş, hem maddi hem de manevi olarak zarara uğramış bulunmaktayım. Aynı gün akşam 19:00 için başka bir havayolundan, ilk biletimin yaklaşık üç katı fiyatına yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Yaşanan bu süreçteki sorumluluğun Pegasus’a ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilk bilet bedelimin iadesini, sonradan almak zorunda kaldığım bilet farkının karşılanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde Berlin Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan uçuşumuzda, bagaj teslimine yalnızca 15 dakika gecikmemize rağmen bagajlarımızın uçağa alınmayacağı söylendi. O sırada uçak zaten 40 dakika rötarlı görünüyordu ancak buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden, uçağın rötarlı...
28.12.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Düsseldorf (SAW–DUS) uçuşum (PC 1005, PNR: 1dc924) öncesinde check‑in bankosunda benden ekstra 24,19 € bagaj ücreti talep edildi. Ancak görevli personel bu 24,19 €’luk bagaj ücretini, aynı PNR’da yer alan 20.12.2025 tarihli Düsseldorf – Sabiha Gökçen (DUS–SAW) uçuş...
26 Kasım 2025 tarihinde Konya – İstanbul Sabiha Gökçen 09.25 Pegasus uçuşumda 2 saat 55 dakika rötar yaşadım. Bu uçuşa ait PNR kodum 1HV5WZ’dir. Yaşanan ciddi gecikmeye rağmen bilet iadesi talebim haksız bir şekilde reddedildi. Bileti zaten uçuşa yalnızca yaklaşık 2 saat kala satın almama rağmen, ta...
9.12.2025 tarihli, PNR numarası 1yhmjm olan Sabiha Gökçen – Hatay uçuşumda, Pegasus’un kendi sistemi ve personel hatası nedeniyle haksız bir şekilde 1200 TL ceza ödemek zorunda bırakıldım. Uçağın planlı kalkış saati 06:15 iken, bana SMS ile kalkışın 06:45’e ertelendiği bilgisi iletildi. Ben de daha ...
21.12.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2823 sefer sayılı Trabzon – Sabiha Gökçen uçuşunu 19.10 kalkış saatiyle gerçekleştirdim. Daha önceki uçuşlarımda sürekli kabin bagajı olarak kullandığım valizimi, bu kez ölçüleri gerekçe gösterilerek kabine alamayacağım söylendi. Valizimin içinde kırıla...
Yorumlar