Pegasus'ta Yanıltıcı İptal Ve Çifte Satılan Koltuk Şikayeti

30 Mart 2026 tarihli Stuttgart – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Sistem üzerinde iptal gerekçesi hava koşulları olarak görünmesine rağmen, aynı gün bir sonraki Pegasus uçuşunun sorunsuz şekilde kalkıp indiğini gördüm. Bu durum, iptalin gerçek sebebinin hava şartları değil, Havalimanı kapasitesi ve sefer seçimiyle ilgili olduğunu düşündürüyor. Uçuşum ertesi güne, 31 Mart tarihine ertelendi ve şehirde fazladan bir gün geçirmek zorunda kaldım, bununla ilgili hiçbir ilgi, yönlendirme veya telafi sunulmadı.

31 Mart tarihli uçuş için 1d numaralı koltuğu ayrıca ücret ödeyerek satın aldım. Uçağa bindiğimde bu koltuğun aynı zamanda başka bir yolcuya da satıldığını, yani koltuğun çifte satıldığını gördüm. Parasını ödediğim halde 1d koltuğuma oturamayarak alakasız, boş bir koltukta uçmak zorunda bırakıldım. En temel ve basit düzeyde çözülmesi gereken bu koltuk sorunu bile hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Tüm bu süreç boyunca defalarca kez Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta gönderdim ve asistan üzerinden iletişim kurmayı denedim ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirildiğimi hissettim. PNR kodum 1kcdkh olan bu rezervasyonum için, iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve fazladan geçirdiğim günün, ayrıca satın almama rağmen kullanamadığım 1d koltuğunun ücretinin tarafıma iadesini ve bu çifte koltuk satışıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve düzeltici aksiyonların alınmasını istiyorum.