to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Pegasus Biletlerimin İadesi Yapılmıyor
1 Eylül 2024 tarihinde Paris Orly’den İstanbul Sabiha Gökçen’e olan EDJ7AD PNR numaralı iki adet Pegasus biletimin iptali için başvurdum. Dayım Fransa’da yoğun bakımda olduğu için, hastaneden alınmış resmi rapor ile biletlerin sağlık nedeniyle iptalini ve ücret iadesini talep etmek istedim. Ancak Pegasus müşteri hizmetleri, hastayla telefonla görüşmek istediklerini iletti. Defalarca belirtmeme rağmen, yoğun bakımda olduğu için böyle bir görüşmenin mümkün olmadığını anlatmaya çalıştım. Buna rağmen biletleri iptal etmemek için ısrarcı davranıyorlar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 90 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse bana ulaşmadı. Hastane raporunu da iletmem için kimse geri dönüş yapmadı. Toplamda iki bilet için 11.400 TL ödemiş bulunmaktayım ve uçuşa sağlık nedeniyle katılamayacağımızı, ayrıca Fransa’da bir yıl boyunca uçuş yasağı olduğunu da belirtmek isterim.
Bilet ücretlerimin, hastane raporu kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
