Sağlam Teslim Ettiğim Bavul Kırık Geldi

Pegasus'a Sağlam Teslim Ettiğim Bavul Kırık Teslim Edildi
8 Eylül 2026 tarihinde saat 00.15'te 2dhcsg PNR numarasıyla, Pegasus PC2388 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşuyla seyahat ettim.
İlk kez tek başıma seyahat ettiğim için bagaj teslim işlemlerinde nasıl ilerlemem gerektiğini tam olarak bilmiyordum. Sabiha Gökçen Havalimanı'nda otomatik bagaj etiketi alma makinesinden etiketimi aldım, etiketi okutarak bavulumu teslim bandına bıraktım. Ancak etiketi bavulun üzerine ayrıca yapıştırmam gerektiğini bilmiyordum.
Bu sırada Pegasus çalışanı bir hanımefendiye ne yapmam gerektiğini sorduğumda, etiketi atabileceğimi söyledi. Ben de görevlinin yönlendirmesine güvenerek etiketi çöpe attım.
Bavulun üzerinde ise daha önceki seyahatimden kalmış eski bir ajet etiketi bulunuyordu.
Diyarbakır Havalimanı'na indiğimde bavulumun gelmediğini fark ettim ve kayıp bagaj birimine başvurdum. Daha sonra bavulun üzerindeki eski ajet etiketi nedeniyle ajet'e yönlendirildiğini, ardından Pegasus'a yönlendirilerek tarafıma gönderildiğini öğrendim.
Bagajım sonrasında Pegasus PC2380 sefer sayılı uçuşuyla Sabiha Gökçen'den Diyarbakır'a gönderildi ve 11 Eylül'de tarafıma teslim edildi.
Fakat bavulumu teslim aldığımda bir ayağının/tekerlek kısmının tamamen kırılmış olduğunu gördüm.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, bavulumu 8 Eylül'de sağlam şekilde teslim ettim. Teslim etmeden önce çekilmiş, bavulun sağlam olduğunu gösteren fotoğraflarım mevcut. Bagajı teslim aldıktan sonra da kırılan kısmın fotoğraflarını çektim. Pegasus şirketine email ve online olarak da ulaştım ve bir cevap bekliyorum
Bagaj etiketi konusunda yaşanan sorun nedeniyle zaten üç gün boyunca bagajıma ulaşamadım. Bunun üzerine sağlam teslim ettiğim bavulun kırık şekilde tarafıma ulaştırılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Üstelik kırılan kısım bavulun tekerlek/ayak bölümü olduğu için bavulu normal şekilde kullanamıyorum. Diyarbakır'dan sonra başka seyahatlerim de bulunmaktadır ve kırık bir bavulla seyahat etmem mümkün değildir.
Bu nedenle sağlam teslim ettiğim bavulumun eşdeğer nitelikte yeni ve kullanılabilir bir bavul ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Fotoğrafları şikayetime ekliyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
PNR: 2dhcsg
Uçuş: PC2388
Güzergâh: İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır
Bagajın sonradan gönderildiği uçuş: PC2380