Pluxee Bakiyemin Pegasus’a Aktarılmasıyla Değer Kaybı Ve Çözüm Bulamama

Şirketim tarafından yılbaşı hediyesi olarak Pluxee hesabıma 7.500 TL bakiye yüklendi. Ben de bu bakiyeyi, geçerli olduğu için Pegasus bol bol üzerinden kullanmak istedim. Pluxee hesabımdan Pegasus bol bol’a aktarılan 7.500 TL, Pegasus sisteminde 54.347 bolpuan olarak göründü. Bu puanlarla İstanbul – Bremen gidiş dönüş bileti almaya çalıştığımda ise, sistem tüm 54.347 bolpuan’ı kullandığım halde, üzerine 13.689 TL ek ödeme talep ederek bana fiilen yalnızca yaklaşık 837 TL indirim sağlamış oldu. Yani Pluxee’deki 7.500 TL bakiyem, Pegasus’a geçtiğinde ciddi şekilde değer kaybetmiş durumda.

Bu durum üzerine Pegasus ile görüştüğümde, Pluxee ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bugün Pluxee müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, bakiyenin Pegasus’a aktarıldığı için kendi taraflarından bu tutarı geri çekemediklerini, Pegasus’un işlem yapması gerektiğini, Pegasus ile yaptığım yazışmaları da kendilerinin ilettikleri Pluxee e‑posta adresine yönlendirmemi istediklerini öğrendim. Ancak asıl dönüşün yine Pegasus’tan gelmesi gerektiği ifade edildi. İki taraf arasında yönlendirilerek herhangi bir somut çözüm alamıyorum.

Ben Pluxee’deki 7.500 TL bakiyemi, değerinde kullanmak üzere başka anlaşmalı iş yerlerinde harcamak istiyorum. Bu nedenle, Pegasus’a aktarılan tutarın iptal edilerek 7.500 TL’nin eksiksiz şekilde tekrar Pluxee hesabıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.