Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34363898
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bol Puan İle Bilet Alımında Ekstra Ücret Talebi Ve İade Sorunu

profile
Salih
Pegasus
26 Kasım 2025 22:54
755

Bugün, İstanbul’dan Samsun’a ve Samsun’dan tekrar İstanbul’a dönüş olacak şekilde toplam 2 adet uçak bileti almak istedim. Pegasus üzerinden yaptığım sorgulamada bu iki biletin toplam tutarı yaklaşık 2.401,27 TL olarak görünüyordu. Ben de Pluxee Türkiye hesabımdaki bakiyemi kullanarak Pegasus hediye çeki/puanı almak istedim ve Pluxee üzerinden 2.401,27 TL tutarında bir aktarım yaptım. Bu işlem sonucu Pegasus bol bol hesabıma 17.400,51 bol puan yüklendi.

Daha sonra aynı uçuşları bu bol puanlarla satın almak istediğimde, sistem bilet fiyatları aynı olmasına rağmen benden yaklaşık 1.500 TL civarında ek ödeme talep etti. Bu farkı ödemek istemediğim için bileti kredi kartımla satın aldım, yani bol bol puanlarımı bu işlemde kullanmadım. Şu anda Pluxee’den aktardığım tutar Pegasus tarafında puan olarak adeta “rehin kalmış” durumda. İleride aynı puanlarla bilet almak istesem, yine gerçek bilet tutarından daha yüksek bir ödeme çıkacağından endişe ediyorum ve buna itiraz ediyorum.

Kullanım şartlarında işlemlerin iptal edilemediğini gördüm, ilgili birime ulaşmak da mümkün olmadı. Ancak ben Pluxee’deki bakiyemi 1 TL’ye karşılık Pegasus’ta 1 TL değerinde kullanmayı beklerken, aktardığım tutarın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Pluxee üzerinden aktardığım bakiyemin Pegasus tarafından iptal edilerek tekrar Pluxee hesabıma iade edilmesini, bu oranların şeffaf biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Puanlarla Bilet Alımında Ekstra Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Zuhal
Pegasus
12 Kasım 2025 15:31
1.035

10 Kasım tarihinde Pluxee üzerinden 7.038 TL ödeyerek 54.957 bol bol puan yükledim. Pegasus’un kendi kullanım koşullarında yurt dışı kış sezonu için tek yön uçak biletinin 25.000 puan olduğu belirtiliyor ve başka bir ek koşul yer almıyordu. Ancak Pegasus mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalış...

puanlarla-bilet-aliminda-ekstra-ucret-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
puanlarla-bilet-aliminda-ekstra-ucret-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
puanlarla-bilet-aliminda-ekstra-ucret-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
puanlarla-bilet-aliminda-ekstra-ucret-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Alınan Biletim Oluşturulmadı, Mağdur Edildim!

profile
Melek
Pegasus
04 Ekim 2025 23:33
431

17 Eylül tarihinde Malatya-İstanbul uçuşu için Pegasus üzerinden bilet satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi, provizyon kodu ve kart hareketlerinde ödemenin alındığına dair kayıtlar mevcut. Ancak Pegasus, ödemeyi almadıklarını ve biletin oluşturulmadığını iddia etti. Banka...

odemesi-alinan-biletim-olusturulmadi-magdur-edildim-2.jpg
odemesi-alinan-biletim-olusturulmadi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Şükela sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Fiyatlarındaki Ani Düşüş Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Şükela
Pegasus
23 Eylül 2025 12:13
565

10 Kasım tarihli Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşu için 22 Eylül’de Pegasus mobil uygulamasından 3 bilet satın aldım. Her biri 3.000 TL’nin üzerinde olan bu biletler için kredi kartı ile ödeme yaptım (PNR: 19SM8Q). Ancak, biletleri aldıktan sadece 24 saat sonra aynı uçuşta bilet fiyatlarının 1.700 TL’...

pegasus-bilet-fiyatlarindaki-ani-dusus-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
pegasus-bilet-fiyatlarindaki-ani-dusus-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
pegasus-bilet-fiyatlarindaki-ani-dusus-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bol Bol Puanların Gerçek Değerinin Sistemde Düşük Hesaplanması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Emre
Pegasus
18 Ekim 2025 23:07
873

Pegasus bol bol puanlarımı 6 Aralık tarihli Köln uçuşu için bilet alımında kullanmak istedim. Ancak sistemde puanlarımın tl karşılığında ciddi bir eksiklik olduğunu fark ettim. Pluxee mobilden görsellerde görebileceğiniz gibi 5bin tl karşılığı 36231 bol bol puan. Almak istediğim bilet fiyatı tl olar...

bol-bol-puanlarin-gercek-degerinin-sistemde-dusuk-hesaplanmasi-magduriyet-yaratiyor-5.jpg
bol-bol-puanlarin-gercek-degerinin-sistemde-dusuk-hesaplanmasi-magduriyet-yaratiyor-3.jpg
bol-bol-puanlarin-gercek-degerinin-sistemde-dusuk-hesaplanmasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg
bol-bol-puanlarin-gercek-degerinin-sistemde-dusuk-hesaplanmasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Pegasus Bol Bol Pegasus Bol Bol bilet alamıyorum Pegasus bol bol puan Pegasus Bol Bol iade Pegasus Bol Bol puanla bilet alma Pegasus Bol Bol talep Pegasus Bol Bol uçuş Pegasus iade Pegasus talep Pegasus uçuş
Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri