to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Sharjah uçuşum için aldığım biletle ilgili Pegasus’la çok mağdur edici bir süreç yaşadım. 15.02.2026 tarihi gece uçuşu olduğu için dedem vefat ettiği için doğal olarak uçağa yetişemedik ve 17.02.2026 tarihinde defin işlemlerini gerçekleştirdik. Böyle bir acının içinde hem seyahati gerçekleştiremedik hem de üstüne çok yüksek bir maddi kayıp yaşadım.
Pegasus’la iletişime geçip durumu anlattım ve ölüm belgesini aynı gün kendilerine mail ile ilettim. Ben bilet iptali değil, bilet değişikliği talep ettim. Ancak bana, ücretsiz bilet değişikliği için vefat eden kişinin birinci derece yakın olması gerektiği, bu nedenle sadece bilet iadesi yapabilecekleri, yeni bilet almak istersem de yaklaşık 21.000 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir durumda daha ne kadar yakın olmam gerektiğini gerçekten anlayamıyorum; dedemin vefatı nedeniyle zaten büyük bir üzüntü yaşarken, firmanın bu kadar katı ve anlayışsız yaklaşımı beni hem duygusal hem maddi olarak yıprattı.
Sonuç olarak ben ve eşim için toplamda 23.712 TL bilet parası ödemek zorunda kaldık. Yaşadığım bu olağanüstü durum ve ilettiğim resmi ölüm belgesine rağmen, müşteri odaklı hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul edemiyorum. Pegasus’un, bu süreçte oluşan mağduriyetimi göz önüne alarak ödediğim 23.712 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından bana ve eşime aynı hat veya başka bir hat üzerinde kullanılmak üzere hediye bilet tanımlamasını talep ediyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Sharjah’a (shj) gidiş, 4 Ocak 2026 tarihinde dönüş olacak şekilde Pegasus Havayolları’ndan Exco sınıfında, eşim ve çocuklarım (Mehmet ç**, f** ç**, l** a** ç**, l** a** Çakır) adına toplam 65.416,65 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işlemini ETS Uc...
03.02.2026 tarihinde saat 22:30–22:45 arasında Pegasus üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh uçuşu için 4 kişilik aile bileti almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta toplam fiyat 21 bin TL civarındayken, rezervasyon adımlarında sistem art arda 3–4 kez...
26.01.2026 Pazartesi günü Sabiha Gökçen – Malatya, 28.01.2026 Çarşamba günü ise Malatya – Sabiha Gökçen uçuşları için Pegasus’tan toplam 8.500 TL tutarında bilet satın aldım. Malatya’da yaşanan yoğun kar yağışı sebebiyle havaalanına zamanında ulaşamadım ve bu nedenle uçuşuma yetişemedim. Bu durumda...
Pegasus ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taziye sebebiyle apar topar birden fazla bilet almak zorunda kaldım. Bu telaş içinde, bir bileti ablamın adına almak yerine dalgınlıkla kendi adıma almışım. Uçuştan hâlâ 72 saatten fazla süre varken Pegasus ile iletişime geçip isim değişikli...
13.02.2026 tarihli Sabiha Gökçen – İstanbul uçuşum Pegasus Havayolları’na ait PC2094 seferiydi ve normalde 18.20’de gerçekleşmesi gerekiyordu. Uçuş yaklaşık 3 saat rötar yaptı, bunun üzerine şu an saat 23.20 olmasına rağmen hâlâ bagajlarımızı bekliyoruz. Havalimanında herkes son derece gergin ve sin...
Yorumlar