Pegasus'un Check-in Politikası Mağduriyeti

Pegasus Havayolları'na ait 23.03.2025 tarihli, C2UFP2 PNR numaralı 08:50 kalkışlı PC-2816 uçuşuna 03.03.2025 tarihinde 1F numaralı koltuğa ekstra ücret ödeyerek biletimi süper eko paketi ile satın aldım. Daha önce defalarca Pegasus ile uçuş yaptım ve her defasında koltuğumu biletimle birlikte satın aldım ve check-in işlemim hep Pegasus tarafından yapıldı. Bugüne kadar bir kez bile check-in işlemimi ben yapmadım çünkü koltuğumu öncesinden satın almıştım. 23.03.2025 tarihinde havalimanına gelip içeri girmek istediğimde benim biletimin olmadığı söylendi. Uçuşa 45 dakikadan az bir süre kalmış olmasından dolayı check-in işlemim Pegasus tarafından reddedildi. Bunun yerine biletimi sonraki uçuşla değiştirebileceğim söylendi. 1450 TL para ödeyerek, daha önce satın aldığım koltuğu tekrar satın aldım. Satın alınmış bir koltuğa tekrar check-in işlemi isteyen Pegasus en hafif tabir ile sorumsuz ve iş bilmezdir. Havalimanındaki çalışanlar daha üst paketler satın alsaydım check-in işlemimin otomatik yapılacağını söylerken, çağrı merkezi çalışanı hangi paketi alırsam alayım böyle bir otomatik check-in işleminin olmadığını, bu işlemin yolcuya ait olduğunu belirtti. Buradan da anlaşılıyor ki Pegasus'un check-in politikasını kendi çalışanları dahi bilmiyor. Daha önceki uçuşlarımda koltuk seçimi yaptığım için check-in istemeyen Pegasus bu sefer neden benden check-in istiyor? Kişisel sorumluluk olarak uçuşumu kontrol etseydim böyle bir mağduriyet yaşamayacaktım fakat koltuk seçimi yaptığım uçuşta neden benden check-in talep edildiğini anlamış değilim. Ayrıca bu tarz yanan biletlerin uçuşa 10 dakika kala bile şirketler tarafından başkalarına satıldığını hepimiz bilirken ne hakla 45 dakika öncesinde check-in hakkım elimden alınıyor? Yapılan iş bilmezliğin cezasını ekstra para ödeterek benden kestiler. Sırf bu durum yüzünden havalimanında yemek, içmek gibi başka harcamalardan dolayı ekstra zarara sokuldum. Yapılan haksızlık yüzünden benden alınan 1450 TL bilet farkını Pegasus şirketinden geri talep ediyorum. Bir daha da Pegasus tercih etmeyeceğimi, 3 katı veya 4 katı pahalı olsa bile diğer şirketleri tercih edeceğimi de bildirmek istiyorum. Kimse bu denli sorunlu ve kendisinden haberi olmayan bir şirketle uçmak istemez.