Pegasus’un 6 Saatlik Gecikme Sonrası Uçuş İptali Ve İade Sözünü Tutmaması

4 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC1264 sefer sayılı Rotterdam–İzmir uçuşum vardı, İstanbul aktarmalı olarak. Havaalanına gittiğimde daha en baştan uçuşta gecikme gözüküyordu, bu gecikme sürekli artarak devam etti ve yaklaşık 6 saat boyunca havaalanında bekletildim. Uzun bekleyişin ardından ekranlarda uçuşun “Cancelled” olarak iptal edildiğini gördük, gece olduğu için de evlerimize dönmemiz söylendi.

İptal sonrası bize uçağın ertesi sabah kalkacağı söylendi ancak bu seçenek bana kesinlikle uymuyordu çünkü pazartesi sabahı mesaiye başlamam gerekiyordu ve aynı gün için alınmış dişçi randevum vardı. Ertesi sabahki uçuşu kabul edersem hem işime geç kalacak hem de dişçi randevuma yetişemeyecektim. Bu nedenle bu çözüm benim mağduriyetimi gidermedi, başka bir alternatif sunulmadı.

Ben yurt dışında olduğum için başka bir iletişim kanalı da sağlanmadığından, mecburen ek telefon ve internet faturalarına katlanmak zorunda kaldım. Havaalanına gidip gelirken kullandığım otobüs ve taksiler için de ayrıca ciddi masraflarım oldu. Üstüne, dönüş uçuşumu da iptal etmek zorunda kaldığım için bu biletimden de maddi kaybım oluştu.

Yaşadığım bu iptalin ardından Pegasus ile iletişime geçtim ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, sadece bekletildim. Herhangi bir bilgilendirme, çözüm önerisi veya işlem yapılmadı. Uçuş sonrasında ancak 2–3 hafta sonra başka bir havayolu şirketi ile seyahatimi gerçekleştirebildim ve Pegasus’tan hâlâ iade bekliyorum.

Bu mağduriyetim nedeniyle öncelikle ödediğim 9.601 TL bilet ücretimin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal nedeniyle katlandığım ek ulaşım, fatura ve bilet iptali gibi zararlarım için tazminat ödenmesini ve sürecin yazılı olarak gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını istiyorum. Yaklaşık iki aydır konunun çözümü için defalarca aramama rağmen hiçbir adım atılmaması sebebiyle inanılmaz derecede mağdur edildiğimi ve bu durumun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.