to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos’taki anneannemin Pegasus uçuşu için Pegasus canlı desteğe bağlanarak Ordu Giresun Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim ve bu işlem sorunsuzca gerçekleşti. Ancak 12 Eylül’deki yeni uçuş için aynı şekilde canlı desteğe başvurduğumda, kart sahibi olmadığım gerekçesiyle KVKK kapsamında hizmet verilemeyeceği ve 1948 doğumlu anneannemin bizzat canlı desteğe bağlanması gerektiği söylendi. Bu durum, yaşlı ve teknolojiyi kullanmakta zorlanan bir yolcu için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Pegasus müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benzer bir talebim daha önce sorunsuzca karşılanmışken, bu defa yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
21/09/2025 tarihli, 17vsva rezervasyon numaralı Kayseri-Sabiha Gökçen aktarmalı Lyon uçuşumuzda annem için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Bileti Pegasus’un uygulaması üzerinden kredi kartı ile alırken, sistemde tekerlekli sandalye seçeneği görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadı...
13 Mayıs tarihinde, annem için sağlık durumu nedeniyle Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti talep ederek rezervasyon yaptırdık. Annem kısa süre önce ağır bir ameliyat geçirdiği için uzun süre ayakta durması ve yürümesi doktorlar tarafından kesinlikle önerilmemektedi...
31 Ağustos Pazar sabahı saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya yapılacak uçuşumuz sırasında, Alzheimer hastası babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak, yaklaşık bir saat boyunca tekerlekli sandalyenin gelmesini bekledik ve bu süre zarfında babaannem zar ...
Pegasus Hava Yolları şirketinin İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı tekerlekli sandalye hizmetinden şikayetim var. 84 ve 85 yaşındaki iki büyüğümle oğullarının cenazesi için seyahat etmek zorunda kaldıklarından onlar için kolaylık olsun diye hava yollarını seçtik. Havaalanına girişte büyüklerimizi gör...
11 Eylül 2025 tarihinde annem S. A. adına Pegasus Havayolları'nın PC 2571 sefer sayılı Malatya-İstanbul (Sabiha Gökçen) 21:35 uçuşunda ciddi bir hizmet eksikliği yaşandı. Engelli yolcular için yeterli tekerlekli sandalye ve personel bulunmadığı için annem, uçak inişinden sonra yaklaşık 2 saat boyunc...
Yorumlar