Pegasus'tan Yaşlı Yolcuya Tekerlekli Sandalye Hizmeti Engeli

28 Ağustos’taki anneannemin Pegasus uçuşu için Pegasus canlı desteğe bağlanarak Ordu Giresun Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim ve bu işlem sorunsuzca gerçekleşti. Ancak 12 Eylül’deki yeni uçuş için aynı şekilde canlı desteğe başvurduğumda, kart sahibi olmadığım gerekçesiyle KVKK kapsamında hizmet verilemeyeceği ve 1948 doğumlu anneannemin bizzat canlı desteğe bağlanması gerektiği söylendi. Bu durum, yaşlı ve teknolojiyi kullanmakta zorlanan bir yolcu için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Pegasus müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir talebim daha önce sorunsuzca karşılanmışken, bu defa yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.