Pegasus'tan Üç Kez Ertelenen Uçuş Sonrası Havalimanı Çıkışı Ve İade Belirsizliği

26.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Diyarbakır – Sabiha Gökçen uçuşu için saat 09.10’a, PNR kodu 1Z48RA olan bir bilet satın aldım. Aynı gün uçuşum üç defa ertelendi. Son ertelemenin ardından görevliler, Diyarbakır’da sis olduğu için Diyarbakır’dan otobüsle Mardin’e, oradan da uçakla İstanbul’a gidebileceğimizi söylediler. Bu yönlendirme sonrası havaalanından ayrılmak zorunda kaldım.

Havalimanından ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak biletimi iptal ettirmek ve ücret iadesi talep etmek istedim. Müşteri temsilcisi, iptal işleminin havaalanından yapıldığını ve kendilerinin işlem yapamayacağını, sadece talep formu oluşturabileceklerini, sonucun da değerlendirme sonrasında belli olacağını söyledi.

Sonuç olarak hem İstanbul’a gidemedim, yaklaşık 5 saat havalimanında bekleyip ciddi şekilde mağdur oldum, hem de biletimin iptal edilip edilmeyeceği ve ücretimin iade edilip edilmeyeceği hâlâ belirsiz. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.