to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan yaklaşık 3 ay önce Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Medine Havaalanı’na 19 Şubat Perşembe tarihli, 1qxeqe PNR numaralı uçuş için iki adet yurt dışı bileti aldım. Bu biletlerden birini iptal etmek zorunda kaldık ve iade işlemini müşteri hizmetlerini arayarak telefon görüşmesi üzerinden yaptık. Görüşme sırasında bilet ücretinin çok küçük bir kısmının iade edileceği, ancak 1.050 TL ek fark ödersek tarafıma 3.000 küsur tl civarında bir geri ödeme yapılacağı açıkça söylendi ve ben de bu ek ücreti ödedim.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, biletin yurt dışı olduğu için ödemenin geç yattığı, paranın sistemlerinden çıktığı gibi genel ifadelerle oyalandım, fakat hesabıma yansıyan hiçbir ödeme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez yazılı belgeler ve çeşitli evraklar talep edilerek süreç iyice zorlaştırıldı. Şu anda yurt dışında olduğum için telefon görüşmelerimi de sağlıklı şekilde yapamıyorum ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Hem ek ücret ödeyip hem de aylarca iade beklemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. En kısa sürede, telefon görüşmesinde taahhüt edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Düsseldorf’a tek yön bilet aldım. Önce kendi biletimi aldım, ödeme gerçekleşti ve hem mail hem de PNR numaram bana ulaştı. Sadece 3 dakika sonra annem ve babam için de aynı uçuşa bilet aldım. Hesabımdan toplam 190 euro ...
2025 Ağustos ayında Pegasus’un Kayseri–İzmir 3151 seferinde fazla satış nedeniyle uçağa alınmayarak mağdur edildim. Bu mağduriyetin karşılığında tarafıma 1 yıl geçerli ücretsiz bilet hakkı tanındı. İki gün önce bu ücretsiz bilet hakkımı 26 Nisan İstanbul–Kayseri saat 20.50 uçuşunda kullanmak için P...
20 Nisan tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştireceğim İstanbul – Londra uçuşum, PNR numarası 1upyn3 olan ve saat 13:40’ta kalkması planlanan sefer, yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak havalanmıştır. Bu gecikme nedeniyle Londra’da, planlanan iniş saatinden özellikle 2 saat sonrasına almış olmama...
Pegasus’tan, bayi aracılığıyla aldığım Adana–Riyad gidiş dönüş uçuşumu içeren ve PNR numarası 1qbdj4 olan biletim 11.03.2026 tarihine planlanmıştı. Bu...
1 Mayıs – 4 Mayıs tarihleri arasında planladığım Üsküp seyahatim kapsamında Pegasus Airlines üzerinden 4 Mayıs saat 20:05 için Üsküp–İstanbul dönüş bileti satın aldım. Ancak daha sonra tarafıma SMS ile yapılan bilgilendirme sonucu, PNR numarası 1vsysa olan dönüş uçuşumun 5 Mayıs tarihine ertelendiği...
Yorumlar