to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan İptal Bedeli İadesi Ve Tarih Değişikliği Kesintisi İadesi Talebi
Pegasus üzerinden, iade–değişim bedeli ödeyerek 15.03.2026 gidiş, 20.03.2026 dönüş Madrid uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden, PNR numarası 1GJ15L olan biletimizi satın aldık. Satın alırken özellikle iade ve değişim hakkımız olsun diye yaklaşık 3000 TL civarında ek iptal–iade bedeli ödedik.
Daha sonra dönüş tarihini değiştirmek istediğimizde, bu bedeli ödememize rağmen bizden 4000 TL’nin üzerinde ek kesinti talep edildi. Aslında kesinti olmaması gerektiğini düşündüğümüz için durumu Pegasus çağrı merkezi ile görüştük. Çağrı merkezindeki yetkili, kesinti olmaması gerektiğini, bolpuan kullanıldığı için böyle göründüğünü belirtti ve bu nedenle en azından ödediğimiz iptal–iade bedelinin iadesi için kayıt oluşturduğunu söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı.
Şu anda ne tarih değişikliğimiz sorunsuz şekilde gerçekleştirildi ne de ödediğimiz iptal–iade bedeli hesabımıza geçti. Ödediğimiz ek bedelin iade edilmesini ve bilet koşullarına uygun şekilde mağduriyetimizin giderilmesini, bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus üzerinden 15.03-20.03 tarihli Madrid uçuşum için ek iade‑değişim bedeli ödedim, tarih değişikliği talebimde 4000 TL üzeri ek kesinti istendi, çağrı merkezinden iade kaydı yapıldı ancak hâlâ iade gerçekleşmedi ve firma dönüş sağlamadı.
