to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saati Değişikliği İçin Ücretsiz Bilet Değişikliği Talebinin Reddedilmesi
Pegasus Hava Yolları’ndan 17.06.2026 tarihli Kayseri–Viyana (saat 19:35) uçuşum için aldığım bilette uçuş saati 5 dakika değiştirilmesine rağmen, bileti ücretsiz olarak değiştirmek istediğimde talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, değişikliğin 15 dakikadan kısa olduğu için ücretsiz bilet değişikliği yapılamayacağını söylediler.
Uçuş saatinde şirket kaynaklı bir değişiklik yapılmışken, yolcuya en azından bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz saat veya tarih değişikliği imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Benzer durumlarda diğer havayollarının daha esnek davrandığını bildiğim için Pegasus’tan da aynı hassasiyeti bekliyorum.
Uçuşumun PNR numarası 1E2VE3’tür. Bu şartlar altında biletimin ek ücret talep edilmeden, uygun bir saate veya gerekirse uygun bir tarihe ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
