Pegasus’tan Aldığımız Açık Bilet Ücretinin İadesi Gecikiyor

Pegasus’tan aldığımız gidiş–dönüş uçak biletimizi daha önce açık bilete çevirdik. Ancak bu açık bileti kullanmak istediğimizde sistemsel hatalar nedeniyle biletleri bir türlü satın alamadık, karttan para çekilmesine rağmen biletler oluşmadı.

Yaşadığımız sorun üzerine Pegasus çağrı merkeziyle defalarca görüştük. Son olarak bize “Siz sıfırdan bilet alın, ödediğiniz ücreti iade edeceğiz” denildi. Biz de buna güvenerek yeni bilet aldık, ancak yaklaşık 5 Mart civarında yapılan bu işlemden bu yana 3 hafta geçmesine rağmen gidiş–dönüş için ödediğimiz 5 bin tl civarındaki açık bilet ücretinin iadesi hâlâ yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımızda sadece “işleme alınmış, bekliyor” deniyor, ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Pegasus’un verdiği sözü tutmasını ve açık bilete ödediğimiz yaklaşık 5 bin tl’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.