Pegasus’ta Tekrarlanan Belge İsteği Ve Kampanya Kullanamama Sorunu

Nasıl yani, tüm yazdıklarımı, tüm yazışmayı tekrar mı yapacağım?!

Pegasus ile ilgili garip bir sıkıntı yaşadım. Sık seyahat eden bir insanım. Pegasus mobil uygulama var, bol bol üyesiyim. 26-06 Cuma günü Pegasus bildirimleri içinde bir kampanya bilgisi var: “Bagaj seçimi sana özel %50 İNDİRİMLİ! Geçerlilik tarihi 25 Haziran 2026 - 2 Temmuz 2026”. Benim uçuşum da 29-06 2026 Pazartesi günü. Check‑in yapmak istedim ama mobil uygulamada bunu başaramadım. Ben de call center’ı aradım; onunla da ödeme bölümüne kadar ilerledik ama yine kampanyadan yararlanamadım. Şikayet talebim “15077781” ref no ile iletildi. Uçuşum yakın, dedim; en kısa zamanda sorununuz çözerler dendi 26.06 Cuma akşamı. Cumartesi günü mail geldi, ek belge istediler; şaşırdım ama gönderdim. Pazartesi sabah mobil uygulamadan canlı desteğe bağlandım, uzun bir zaman onunla da yazıştım; yine “ek belge, bilgi” istendi, gönderdim. Pazartesi akşamı oldu, kampanyadan artık ümidi kestim, boş ver dedim ve check‑in yapmak için mobil uygulamaya girdim; ancak bu sefer “24 saatten az bir süre kaldığı için” yemek seçimi yapamadım. Glutensiz besleniyorum ve SAW havaalanından yaşadığım yere ulaşma sürem en az 6 saat. Bunun için de canlı destek yine ref no “15084626” ile şikayet talebi oluşturdu. Bu sabah yine mail geldi, yine belge istendi! Anlamadığım, tüm ulaştığım birimlerin önce müşteri hatası araması, kendi kampanyalarından ve detaylarından haberleri olmaması, aynı konu için defalarca aynı belge/bilginin istenmesi. Hiç aklımda yoktu ve ben talep etmedim; bu kampanya ve indirimi sadece ihtiyaç halinde gelince yararlanmak istedim. Madem kullandırmayacaktı, neden kampanya yaptı? Hadi yaptı, neden şikayet taleplerime zamanında cevap vermedi? Ben mağdur oldum.