Bol Puanlarım İle Uçuş Yemeği Ekleme İşleminde Sürekli Hata

Pegasus bolpuanlarımı kullanarak yaklaşan uçuşuma yiyecek eklemek istiyorum ancak hem mobil uygulamadan hem de bilgisayar üzerinden denediğimde, puanlarım yeterli olduğu halde sürekli hata alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de yazarak başvurdum, talep oluşturuldu ve benden ekran görüntüsü istendi. Tüm bunlara rağmen hâlâ bir sonuca ulaşılamadı. Tekrar aradığımda sürecin 96 saat sürebileceği söylendi ancak 21.02.2026 saat 06:25 tarihli uçuşum yaklaştığı için bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Ne arayarak, ne yazarak, ne de mail yoluyla herhangi bir çözüm sunulmadı.

Madem sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hata alıyorum, o zaman bu işlem neden müşteri temsilcileri üzerinden gerçekleştirilemiyor, bunun da bir açıklaması yapılmıyor. Uçuştan sonra bolpuanlarımın süresi dolacak ve kullanamamış olacağım, bu durum tamamen sistem kaynaklı olduğu için benimle ilgili bir hata olmadığını düşünüyorum.

Uçuşum yaklaşmışken bolpuanlarımı kullanarak uçuşuma yiyecek ekleme talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, sistemde yaşanan hata ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse müşteri temsilcileri aracılığıyla bu işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde süresi dolan puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.