Pegasus'ta Silinen 1.017.000 Puan Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Süleyman

Pegasus

16 Şubat 11:52

316

Pegasus hesabıma tanımlı olan toplam yaklaşık 1.017.000 puan, mobil uygulamada açıkça 31 Aralık 2027’ye kadar geçerli görünmesine rağmen, bu tarihten çok daha önce ve bilgim dışında silindi. 10 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak özellikle puanlarımın son kullanma tarihini sordum ve bana uygulamada görünen tarihin doğru olduğu, yani 31 Aralık 2027’ye kadar geçerli oldukları teyit edildi.

Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde puanlarımın tamamının hesabımdan silindiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 14229155 kayıt numarasıyla başvuru oluşturdum. Görüşmeden önce ve sonra, puanların son geçerlilik tarihini 31 Aralık 2027 olarak gösteren ekran görüntülerimi de kanıt olarak paylaştım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır “incelemede” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir geri dönüş yapılmadı.

Hem uygulamada gösterilen son kullanım tarihi hem de müşteri temsilcisinin verdiği teyide güvenerek bu puanları kullanmayı planlıyordum. Yanlış bilgilendirme ve habersiz puan silimi nedeniyle ciddi bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Silinen yaklaşık 1.017.000 puanımın, uygulamada ve müşteri temsilcisinin beyan ettiği şekilde geçerlilik tarihleri korunarak yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama talep ediyorum.

pegasusta-silinen-1017000-puan-ve-yaniltici-bilgilendirme-4.jpg

pegasusta-silinen-1017000-puan-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

pegasusta-silinen-1017000-puan-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

pegasusta-silinen-1017000-puan-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

Benzer Şikayeti Var

08 Nisan 08:01

Hocam benim de o civarda bayağı bir puanım silindi, hiçbir açıklama da yapmadılar. Sizin de işbirliğinden gelen puanlar mıydı? Geri yüklediler mi veya açıklama yaptılar mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kampanya Koşullarını Yerine Getirmeme Rağmen Pegasus’tan 20.000 Bol Bol Puanım Yüklenmedi

Selen

Pegasus

06 Ocak 16:44

576

07.12.2025 tarihli PC1180 seferli uçuşum için Pegasus’un 17‑19 Ekim 2025 tarihleri arasında geçerli olan kampanyasından yararlanarak 18.10.2025 tarihinde bilet satın aldım. Kampanya koşullarına göre, kampanya tarihleri içinde alınan biletlerde yurt dışı uçuşları için 20.000, yurt içi uçuşları için 1...

kampanya-kosullarini-yerine-getirmeme-ragmen-pegasustan-20000-bol-bol-puanim-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-kosullarini-yerine-getirmeme-ragmen-pegasustan-20000-bol-bol-puanim-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek

Bilgim Dışında Kullanılan Puanlarım İade Edilmiyor!

Burçin

Pegasus

17 Kasım 2025 13:37

476

20 Ekim tarihinde Pegasus bol bol hesabımda (b*******@gmail.com) bilgim dışında 10.000 bol bol puanımın kullanıldığını fark ettim. Hemen aynı gün hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurarak durumu bildirdim ve 13791034 numaralı başvurumu oluşturdum. Ancak üzerinden 27 gün geçm...

Pegasus Üyelik Hesabımda Uygulama Ve Web Sitesi İşlevsizliği Ve Çözüm Yokluğu

Kübra

Pegasus

06 Ocak 16:44

669

20 Aralık 2025 tarihinden bu yana Pegasus üyelik hesabımla ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden doğru düzgün işlem yapabiliyorum. Uygulamaya ya da siteye üye girişi yaptığımda uçuşları görüntüleyemiyor, bilet satın alamıyor, mevcut biletlerimi göremiyor ve biniş kartı oluşturamıyor...