Pegasus Üyelik Hesabımda Uygulama Ve Web Sitesi İşlevsizliği Ve Çözüm Yokluğu

20 Aralık 2025 tarihinden bu yana Pegasus üyelik hesabımla ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden doğru düzgün işlem yapabiliyorum. Uygulamaya ya da siteye üye girişi yaptığımda uçuşları görüntüleyemiyor, bilet satın alamıyor, mevcut biletlerimi göremiyor ve biniş kartı oluşturamıyorum. Ayrıca hesabımdaki BolPuan’ları da kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak 23 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Sonrasında günlerce her gün aradım, her görüştüğüm kişi kendisinin bir şey yapamayacağını, bir üst merci olmadığını, sadece konuyu hızlandırmak için talep açabildiklerini söyledi. Buna rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, güncelledim, farklı denemeler yaptım fakat sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım hatalara ilişkin ekran görüntülerini de aldım.

İlk şikayet kaydımdan tam 7 gün sonra, 30 Aralık’ta tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak hata görsellerini paylaşmam istendi. İstenen görselleri aynı anda iletmeme rağmen bugün 6 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ bir çözüm sunulmadı, hesabım üzerinden işlem yapamıyorum. Tüm bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyeti ve ciddiyetsiz iletişimi kabul edemiyorum.

Talep numaram 14098106’dir. Hem mobil uygulama hem web sitesi erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabımın tüm fonksiyonlarıyla birlikte aktif hale getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreç bana, başıma bir sorun gelse uçuşumla ilgili hizmet alamayacağımı net biçimde göstermiştir; bu yaşananlardan sonra Pegasus ile tekrar uçmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.