to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinden bu yana Pegasus üyelik hesabımla ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden doğru düzgün işlem yapabiliyorum. Uygulamaya ya da siteye üye girişi yaptığımda uçuşları görüntüleyemiyor, bilet satın alamıyor, mevcut biletlerimi göremiyor ve biniş kartı oluşturamıyorum. Ayrıca hesabımdaki BolPuan’ları da kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 23 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Sonrasında günlerce her gün aradım, her görüştüğüm kişi kendisinin bir şey yapamayacağını, bir üst merci olmadığını, sadece konuyu hızlandırmak için talep açabildiklerini söyledi. Buna rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, güncelledim, farklı denemeler yaptım fakat sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım hatalara ilişkin ekran görüntülerini de aldım.
İlk şikayet kaydımdan tam 7 gün sonra, 30 Aralık’ta tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak hata görsellerini paylaşmam istendi. İstenen görselleri aynı anda iletmeme rağmen bugün 6 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ bir çözüm sunulmadı, hesabım üzerinden işlem yapamıyorum. Tüm bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyeti ve ciddiyetsiz iletişimi kabul edemiyorum.
Talep numaram 14098106’dir. Hem mobil uygulama hem web sitesi erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabımın tüm fonksiyonlarıyla birlikte aktif hale getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreç bana, başıma bir sorun gelse uçuşumla ilgili hizmet alamayacağımı net biçimde göstermiştir; bu yaşananlardan sonra Pegasus ile tekrar uçmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.
27 Kasım 2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak, uygulamadaki kişisel bilgilerimde isim ekleme-çıkarma şeklinde bir güncelleme talebinde bulundum. Talebimin alındığı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamadaki ismim hâlâ düzeltilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini to...
Pegasus’un hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde, kişisel bilgilerimi (doğum tarihi ve T. C. Kimlik numarası gibi) sisteme giremiyorum. Hiçbir zaman bu bilgileri girmediğim halde, sistemde eksik veya hatalı görünüyor ve güncelleme yapamıyorum. Bu sorunu bu yılın başından beri yaşıyorum ve sür...
Pegasus BolBol üyeliğimde, T.C. kimlik numaramı eklemem gereken bölümde sistem, girdiğim numara için “Bu T.C. numarası kayıtlı” hatası veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. 22.12.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve BolBol hesabımı gerektiği gibi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım...
Pegasus’un 172N9U PNR numaralı Ankara – Antalya aktarmalı Sharm El Sheikh uçuşum için Bol Bol puanlarımı kullanarak yemek eklemek istedim. Ancak 18.12.2025 tarihinde saat 10.16 itibarıyla uygulama sürekli hata veriyor ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini gösteriyor. 31 Aralık’ta puanlarımın sı...
Pegasus bol bol üyesiyim ve 15.12.2025 ile 28.12.2025 tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden defalarca puan kullanarak bilet almak istedim ancak neredeyse hiçbir uçuşta puan kullandırılmadı. Uygulamada puan ile satın alma seçeneğini işaretlediğimde sürekli “bu uçuş puan ile alınamaz” uyarısıyla...
Yorumlar