Pegasus’ta Saygısız Personel Ve Haksız Bagaj Ücretlendirmesi

15 Mayıs tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen – Atina uçuşumda bagaj hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 saatlik yurt dışı seyahatim için aslında kabin bagajı almak isterken, sistemde hata yaparak uçak altı bagaj satın almışım. Uçak biniş kapısında saha hizmeti görevlisi bu durumu fark etti, ben de kendisine ödeme yaptığımı belirttim.

Kontrolde, yaptığım ödemenin uçak altı bagaj için olduğunu söyleyerek kabin bagajı için benden tekrar ücret talep etti ve bunu yaparken de son derece üslupsuz bir şekilde konuştu, “git uçağa” tarzında saygısız ifadeler kullandı. Üslup ve yaklaşım kesinlikle kabul edilebilir değildi. Uçağın oldukça küçük olmasına ve çocuk arabalarıyla birlikte benim bagajımın da uçak altına gönderilebilecek durumda olmasına rağmen, bu konuda yardımcı olmak yerine sadece ek ödeme almaya odaklanıldı.

Yaşadığım bu yanlış yönlendirme, haksız ücretlendirme ve saygısız iletişim nedeniyle ödediğim 2687 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha Pegasus’u tercih etmeyi düşünmüyorum ve bu süreçte yaşananların incelenerek hem ücret iademin yapılmasını hem de ilgili personel konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.