Sağlık Raporu Bildirimime Geri Dönüş Yapılmaması Nedeniyle Pegasus Bilet İadesi Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan 31.01.2026 tarihli Antalya–Dubai uçuşu için 1YMB4L onay kodlu bilet aldım. Bilet ücreti yaklaşık 6500–7000 TL civarındaydı. Ancak 26.01.2026 tarihinde sağlık sorunlarım nedeniyle acil olarak hastaneye yatırıldım ve ameliyata alındığım için bu uçuşa katılamadım. Durumu belgeleyen resmi sağlık raporlarımı da Pegasus’a ilettim.

Tüm raporlarımı sunmama rağmen, tarafıma dönüş sağlandığı, ancak bana ulaşılamadığı söyleniyor. Çalışan biriyim ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için Şubat ayı içerisinde defalarca kez Pegasus çağrı merkezini aradım, yaklaşık 7–8 kez telefon görüşmesi yaptım ve 4–5 kez de mail gönderdim. Buna rağmen ne arandım ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece raporlarımın inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen süreç ilerlemedi.

Kullanamadığım bu uçuş için, sağlık raporlarımla kanıtlanmış mağduriyetimin dikkate alınarak bilet ücretimin iade edilmesini ya da yeniden bilet alabilecek şekilde tarafıma hak tanınmasını ve bu süreçte neden tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. İletişim için de 0546********13 numaralı telefon üzerinden bana ulaşılmasını rica ediyorum.