Pegasus’ta Kayıp Bagaj Nedeniyle Yurt Dışında Dört Gün Lükssüz Seyahat

Pegasus Havayolları ile 25 Ocak sabah saat 10.00’da İzmir’den Mısır’a gerçekleştirdiğim PC 1788 sefer sayılı uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Check‑in sırasında valizime bagaj etiketi yapıştırılmadığı için valizim uçağa hiç yüklenmemiş ve bu nedenle tarafıma teslim edilmemiştir. Bu hata tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, ben dört gün boyunca valizim olmadan tatil yapmak zorunda kaldım.

Kıyafetlerim, kişisel eşyalarım ve tüm temel ihtiyaçlarım valizimde olduğu için tatilim boyunca hem maddi hem de manevi anlamda büyük zorluk yaşadım. Yabancı bir ülkede valizsiz kalmak, her şeyi yeniden almak zorunda bırakılmak ve sürekli belirsizlik içinde beklemek tatilimi adeta zehir etti. Günlerce valizimin bulunup ulaştırılmasını bekledim, fakat bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Konu ile ilgili Pegasus görevlileri ve yetkililerle görüştüğümde yalnızca özür diledi ve valizimin gönderileceği söylendi; ancak uçuş olmadığı gerekçesiyle valizim Mısır’a hiç ulaştırılmadı. Valizime ancak Türkiye’ye geri döndüğümde havalimanına giderek kendim ulaşabildim. Yani yurt dışında bulunduğum süre boyunca valizim tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet tamamen Pegasus’un ihmali nedeniyle ortaya çıktı.

Bu yaşananların telafi edilmesini, uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit ama sonuçları ağır bir hata ile yolcusunu bu derece zor durumda bırakmasını kabul edilemez buluyor, şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.