Pegasus’ta Kaybolan Bavul Ve Cevapsız İletişim

7 Şubat 2026 sabah 09:25’te Pegasus Hava Yolları İstanbul Sabiha Gökçen – Budapeşte uçuşu ile Budapeşte Havalimanı’na geldim, ancak bavullarımdan biri teslim bandına hiç gelmedi. Bagaj kaybolabilir, bunun farkındayım; fakat sonrasında yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlik beni gerçekten mağdur etti.

Budapeşte Havalimanı’ndaki yer hizmetlerine başvurdum ve bir rapor oluşturuldu, ancak ısrarla bagaj numarasını istiyorlar. Tüm işlemler dijital yürütüldüğü için bende herhangi bir bagaj etiketi bulunmuyor, Pegasus da bana bu bagaj numarasını hiçbir kanaldan iletmedi. Defalarca Pegasus çağrı merkezini aradım, “Biz buradan göremiyoruz, dönüş yapacağız” denilip oyalandım, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kaybolan bavulun içinde parfüm, önemli kıyafetlerim ve benim için değerli olan bir çanta bulunuyor ve şu an acil durumda, eşyalarım olmadan mağdur bir şekilde bırakılmış durumdayım. En azından bagaj numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve bagajımın nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar temel bir bilgide dahi yolcunun bu kadar çaresiz ve ilgisiz bırakılmasını Pegasus’a yakıştıramadığımı belirtmek isterim.