Kaybolan Bagajım 15 Gün Boyunca Geri Dönüş Olmadı Ve 30.000 TL Değerindeki Eşyalarım Teslim Edilmedi

07.01.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Romanya Bükreş PC361 sefer sayılı uçuşumda, PC0724362 numaralı bagajım kayboldu ve aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bagajımın içinde bugünün değeriyle yaklaşık 30.000 TL tutarında kişisel eşyam bulunmaktaydı.

Yaşadığım kayıp sonrası Pegasus web asistan ve Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde, havanın soğuk olması nedeniyle mont ve ayakkabı gibi zaruri ihtiyaçlarımı, çok lüks markalar olmamak kaydıyla karşılayacaklarını söylediler. Ayrıca dosyamın incelemede olduğu ve ilettiğim faturaların en az 96 saat içinde incelenip geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen 96 saat çoktan geçmesine rağmen ne bagajım hakkında herhangi bir bilgi paylaşıldı ne de bu zaruri harcamalarım için ilettiğim faturalarla ilgili bir ödeme yapıldı. Üstelik şu an Pegasus müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Bagajımın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bagajımın kaybolduğu süre boyunca yapmak zorunda kaldığım zaruri harcamalara ait ilettiğim faturaların, kendilerinin de başta belirttiği şekilde ivedilikle incelenip tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve yazılı bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını bekliyorum.