Pegasus'ta İsim Düzeltme Ücretinin Haksız Şekilde Yüksek Olması

10 Nisan 2026 tarihinde Batman Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na saat 15:30 uçuşu için nişanlım O*** A***** adına Pegasus Havayolları uçuşlu bir bilet sitesi üzerinden 2100 TL bedelle uçak bileti satın aldım. Biletleme işlemi sırasında sehven isim kısmına “O*** A*****” yerine “J**** A*****” yazılmış olduğunu sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak hatayı ilettim ve yalnızca isim düzeltme işlemi yapılmasını talep ettim. Ancak bu işlem için tarafımdan 1.500 TL ek ücret alınacağı söylendi ve isim düzeltilmesi bu ücret ödenerek gerçekleştirildi. Basit bir isim düzeltme işlemi için talep edilen ve tahsil edilen bu yüksek ücretin tüketici aleyhine haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni maddi açıdan mağdur etmiştir.

İlgili uçuşa ait PNR numaram 1TWJ22’dir. Haksız olduğunu düşündüğüm isim düzeltme ücretinin iptal edilmesini ve tarafımdan alınan 1.500 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.