to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus internet sitesi üzerinden kendim ve eşim için aldığım iki adet uçak biletinde, sistem kaynaklı bir hata nedeniyle her iki biletin de isimlerinin eşimin adına düzenlendiğini fark ettim. Bu durum üzerine Pegasus ile yaptığım görüşmelerde, hatanın Pegasus kaynaklı olduğu tarafınızca da açıkça kabul edildi.
Buna rağmen biletlerde isim düzeltmesi yapılabilmesi için bir acente üzerinden işlem yapılması gerektiği ve bu işlem için acente tarafından 1.200 TL talep edileceği, ayrıca 19.03.2026 ve 24.03.2026 tarihli, 1sptuq rezervasyon kodlu uçuşların iptal edilmesi durumunda ise yaklaşık 3.000 TL ücret farkı ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Üstelik bu biletler doğrudan Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden satın alınmışken, firmanın kendi sisteminden kaynaklanan bir hata için müşteriye ek maliyet çıkarılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bahsi geçen tarihlerdeki ve 1sptuq rezervasyon kodlu bu uçuşlara ait biletlerde yaşanan hatanın Pegasus kaynaklı olduğu kabul edilmesine rağmen, isim düzeltmesi ve/veya iptal-yeniden biletleme adı altında herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aksi durumda, tüm görüşme kayıtları ve ilgili belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu biletlerdeki isim düzeltmelerinin hiçbir ek ücret yansıtılmadan doğrudan Pegasus tarafından yapılmasını ve tarafıma iletilen gereksiz ek maliyet taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Pegasus üzerinden İzmir – İstanbul uçuşu için 02.02.2026 tarihli, saat 09:40 kalkışlı, PNR numarası 1zlhds olan bileti satın aldım. Biletleme işleminden hemen sonra, aynı rezervasyonda yer alan iki yolcunun isminin de sistemde yanlış şekilde aynı kişi olarak yazıldığını fark ettim. Satın alma işlem...
Evlilik öncesinde Pegasus’tan 31 Ekim tarihli gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Evlendikten sonra soyadım değiştiği için bilet üzerindeki soyadımın güncellenmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, düzeltmeyi denediler ancak sistemsel olarak yapamadıklarını söyleyip e-posta göndermem...
24 Ocak 2026 Cumartesi saat 23:35 kalkışlı PC2863 seferi için yaptığım rezervasyonda kızımın ismini yanlış yazdığım için Pegasus çağrı merkezini arayarak isim düzeltme talebinde bulundum. Bu işlem için benden 1000 TL ücret alındı. İşlem öncesinde isim düzeltmenin ücretli olduğuna veya ne kadar ücre...
25 Ocak 2026 tarihli PC2732 seferi için Pegasus Havayolları üzerinden bilet alırken, aynı uçuşa yanlışlıkla eşim adına alacağım bilet yerine kendi adıma ikinci bir bilet daha satın aldım. Pegasus sisteminin aynı kişi için, aynı T.C. kimlik numarasıyla, aynı uçuşa ikinci kez bilet satmasına izin verm...
1J294P PNR numarasıyla Pegasus’tan uçak bileti satın aldım. Bilet alımında T. C. Kimlik numaram tamamen doğru olmasına rağmen soy ismimi eksik yazdığım için sadece soy isim düzeltmesi yapılması gerekti. Uçuş tarihim 31.12.2026 ve bu düzeltme talebini bugün ilettim. Pegasus ile görüştüğümde, bu basi...
Yorumlar