Pegasus’ta Haksız Biniş Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

17.01.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC977 sefer sayılı uçuş için 1FR1cm PNR kodlu biletleri bulunan eşim Y**** C*** ve 13 yaşındaki kızım D**** C***, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçağa haksız şekilde kabul edilmemiştir. Uçağın planlanan kalkış saati 09.50, biniş saati ise 09.05 olup, eşim ve kızım biniş saati sırasında sırada beklerken bilet ve pasaport kontrolleri yapılmış, hatta görevli tarafından biletleri imzalanıp kontrol edilmiştir.

Tüm bu kontrole rağmen kendilerine boarding işleminin kapandığı söylenerek uçağa götürecek otobüse binmelerine izin verilmemiş ve uçağa alınmamışlardır. Eşimin bu duruma itiraz etmesi üzerine kendisine, uçağa götürecek otobüsün kapıları kapandıktan sonra tekrar açılamayacağı yönünde bir açıklama yapılmıştır. Oysa kendileri zamanında sırada olmalarına ve kontrolleri yapılmasına rağmen mağdur edilmişlerdir.

Eşim ve kızım bir okul turu ile orada bulunmaktaydı ve yaşanan bu durum nedeniyle tekrar bilet almak zorunda kalmışlardır. Yeni biletler için 1NM9PV PNR kodu ile 6242222113075 ve 6242222113076 numaralı biletler düzenlenmiş ve ücretleri eşimin kredi kartından tahsil edilmiştir. Bu yeni biletler için ödenen tutarın haksız bir uygulama sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum ve söz konusu bedelin eşimin kredi kartına iadesini talep ediyorum.

Yaşanan mağduriyetin incelenmesini, kamera kayıtları ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek eşim ve kızımın zamanında sırada olduklarının tespit edilmesini ve buna göre gerekli iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.