to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Erken Bilet Alanların Fiyat Farkı İadesi Talebi
Pegasus’tan Ankara–Berlin gidiş 16 Ekim, dönüş 20 Ekim olmak üzere ekonomi sınıfı biletimi 21AR4B PNR numarası ile temmuz ayında 23.036 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Pegasus 8–10 Eylül tarihleri arasında bir kampanya başlattı ve benim aylar önce aldığım aynı tarihli bileti, dün–bugün–yarın fiyatı seviyesine indirerek yaklaşık 15.607 TL’ye satışa sundu. Önden bilet alan, erken plan yapan yolcu olarak tamamen cezalandırılmış hissediyorum.
Bu süreçte Pegasus ile gerekli yazışmaları yaptım, hem fiyat farkının iadesi konusunda hem de çözüm odaklı herhangi bir teklif sunulması konusunda hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt alamadım. 23.036 TL ödediğim bilet ile aynı uçuşların 15.607 TL’den satılmaya devam etmesine rağmen, “madem bu kadar düşürdük, o zaman önceden alan yolcuya da aradaki farkı iade edelim” dememeleri güven duygumu tamamen zedeledi.
Beklentim, 21AR4B PNR numaralı rezervasyonum için, ödediğim 23.036 TL ile kampanya dönemi satış fiyatı olan 15.607 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ve erken bilet alan yolcuları bu kadar mağdur eden fiyat politikasının gözden geçirilmesidir. Pegasus’tan, müşterisini kaybetmiş hissettiren bu uygulamayı düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Pegasus’tan Ankara‑Berlin uçuşum için 21AR4B PNR numarasıyla 23.036 TL ödeyerek bilet aldım. Aynı tarihlerde kampanya ile fiyat 15.607 TL’ye düştü. Fiyat farkının iadesi ve politikalarının gözden geçirilmesini talep ettim. Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yeni kayıt oluşturdum ve misafir ilişkileri bir mail gönderdi; biletimi iade ya da iptal etmememi, dönüş yapmalarını beklememi istedi. Ancak hâlâ bir yanıt alamadım.
