Pegasus'ta Engelli Yolcu Desteği Yetersizliği Mağduriyet Yarattı

13 Aralık 2025 tarihinde Ordu Giresun Havalimanı’ndan saat 06.20 Pegasus uçuşumuz için tekerlekli sandalye ile uçağa kadar refakat talebimiz bulunmasına rağmen, görevli personel bizi yalnızca 402 numaralı kapıya kadar getirip bıraktı ve sonrasında otobüsle uçağa gitmemiz gerektiği söylendi. Engelli yolcu desteği talep edilmiş olmasına rağmen uçağa kadar eşlik hizmeti sağlanmaması, hem mağduriyet yaşamamıza hem de kendimizi güvensiz ve yalnız hissetmemize neden oldu.

Bu süreçte, Pegasus’un engelli yolcu hizmetlerinin prosedüre uygun şekilde işletilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma özür içeren resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumda olan yolcuların aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını rica ederim. İlgili uçuşun PNR numarası 1JKW8F’dir.