Tekerlekli Sandalye Hizmeti Nedeniyle Yaralanma Ve İlgisizlik

6 Aralık 2025 tarihinde saat 18.15 Trabzon – İstanbul (Sabiha Gökçen) Pegasus uçuşumuzun ardından, babam için talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmetinde çok ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşadık. Babam yaşlı ve yürüme engelli olduğu için uçak inişinden sonra Pegasus görevlileri tarafından tekerlekli sandalyeye alındı. Ancak kullanılan sandalyenin metal aksamındaki bozukluk veya keskin bir parça nedeniyle babamın parmağı ciddi şekilde yaralandı.

Bu yaralanma sonrası en azından ilk müdahale ve ilgi beklerken, Pegasus personeli tarafından herhangi bir ilgi, yönlendirme veya destek sağlanmadı. Babamla neredeyse hiç ilgilenilmedi ve kendi imkanlarımızla havalimanı içerisindeki özel Okan Hastanesi’nin acil bölümüne gitmek zorunda kaldık. Acilde babamın parmağına dikiş atıldı ve tüm bu süreç sonunda hastane masrafları da tarafımızdan karşılandı.

Hem babamın yaşadığı fiziksel acı ve mağduriyet hem de bu durum karşısında Pegasus personelinin ilgisizliği bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, öncelikle babamın yaşadığı yaralanma ile ilgili tüm tedavi ve hastane masraflarımızın Pegasus tarafından karşılanmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için özellikle engelli ve yaşlı yolcular için kullanılan tekerlekli sandalyelerin acilen kontrol edilmesini, bakımdan geçirilmesini ve gerekiyorsa yenilenmesini istiyorum.

Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını bekliyorum.