Tekerlekli Sandalye Hizmetinde 2 Saatlik Bekletilme Ve İlgisizlik

01.12.2025 tarihli PC2573 seferiyle Pegasus Hava Yolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’na, Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti alarak 88 ve 75 yaşında iki yaşlı yolcu ile birlikte seyahat ettik. Uçak indikten sonra, bu özel hizmeti kullanmamıza rağmen bizi yaklaşık 2 saat boyunca bir odada beklettiler ve bu süre boyunca tamamen kendi halimize bırakıldık.

İki yaşlı insanın bu kadar uzun süre, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir destek sağlanmadan bekletilmesi hem sağlık açısından son derece riskli hem de kabul edilemez bir sorumsuzluktu. Biz yaşlılarımız için güvenip tekerlekli sandalye hizmeti alıyoruz; Pegasus bu hizmeti bu şekilde mi sağlıyor diye sormak zorunda kalıyorum.

Durumu firmaya bildirdiğimde ise yalnızca “İlgili birimlere aktardık” şeklinde baştan savma ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Yaşanan bu mağduriyetin neden yaşandığının açıkça açıklanmasını, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.