Pegasus'ta El Bagajı İçin Haksız 1.200 TL Ücret Ve Güven Sarsıcı Tutarsızlık

Pegasus ile bugün gerçekleştirdiğim Adıyaman – Sabiha Gökçen uçuşumda, bagaj hakkım olmasına rağmen büyük bir mağduriyet yaşadım. Check‑in sırasında bagajımı uçak altına vermek istedim, ancak görevli bana “boarding kapanıyor” diyerek acele ettirdi ve bu nedenle bagajımı veremeyeceğimi, bagajımın kalacağını söyledi.

Buna rağmen benden el bagajım için 1.200 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. İlginç olan ise, bu uyarılara rağmen benden sonra da yolcular uçağa alınmaya devam etti ve ücret tahsil edildikten sonra bir anda valizim uçak altına kabul edildi. Bu çelişkili ve güven sarsıcı uygulama nedeniyle kendimi kandırılmış ve haksız yere para ödemiş hissediyorum.

Görevlilerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu süreç, hem tutarsız bilgilendirme hem de sonrasında alınan ücret nedeniyle benim açımdan son derece güven kırıcı olmuştur.

Bu nedenle, el bagajım için alınan 1.200 TL tutarının tarafıma iadesini ve bu uygulamanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.