to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden PC4792 seferi için bilet satın alırken 3D doğrulama ekranında hata aldım ve ekran beyaz sayfada takılı kaldı. Bunun üzerine o ekranı kapatıp işlemi tekrar başlattım. Sonrasında aynı uçuş için 10:51 ve 10:53 saatlerinde, benim adıma iki ayrı bilet kesildiğini fark ettim. Yani sistemdeki yazılım hatası nedeniyle, haberim olmadan aynı uçuşa iki kez bilet ücreti ödemiş oldum ve bunu kendim fark etmesem fazladan ödediğim bedel sistemde kalacaktı. İki işleme ait PNR numaralarım 1ZJ44Z ve 1ZJ342’dir.
Ayrıca, koltuk seçimi sırasında ilk ekranda 1a koltuğu için 180 TL olarak gördüğüm ücret, ödeme adımına geldiğimde 629,99 TL olarak değişti. Bu durumun da açıkça bir UX/UI kaynaklı hata olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Pegasus’ta benzer yazılım ve ücretlendirme problemleriyle karşılaştım.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açtıklarını söylediler, şu ana kadar sorunum çözülmedi. Fazla alınan 3.387,55 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamen iadesini ve 1a koltuğunu bana ilk gösterilen 180 TL’lik ücret üzerinden satın alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihli, PUN7UR ve 14W58Z PNR numaralı Pegasus uçuşlarım için bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında, sistemde iade edilecek toplam tutar bilet başı 800 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem tamamlandığında, bu tutarın iade edilmes...
Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.557 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı göste...
23 Ocak 2026 tarihli İstanbul – Gaziantep PC2410 numaralı gidiş uçuşum, Pegasus tarafından hava koşulları gerekçesiyle uçuştan saatler önce iptal edilmiştir. Bu iptal sonrası gidiş uçuşum ücretsiz olarak 2 gün sonraya ertelenmiştir. Ancak gidiş uçuşum iptal edildiği için, 24 Ocak 2026 tarihli PC2407...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 gidiş ve 30.01.2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti almak için kredi kartımla 6.988,44 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir PNR / rezervasyon kodu ya da bilet bilgisi oluşturulmadı ve iletilmedi. ...
10.12.2025 tarihinde Pegasus üzerinden 1jkqa9 PNR numaralı uçuş için bilet satın aldım. Ödeme kart hareketlerimde de görünmesine rağmen, binişten bir gün önce, 21.12.2025 tarihinde check-in yapmak istediğimde biletimin sistemde görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ise ısrarla ödemenin alınma...
Yorumlar