Pegasus'ta Çift Bilet Ve Fiyat Artışı Hatası İade Talebi

27.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden PC4792 seferi için bilet satın alırken 3D doğrulama ekranında hata aldım ve ekran beyaz sayfada takılı kaldı. Bunun üzerine o ekranı kapatıp işlemi tekrar başlattım. Sonrasında aynı uçuş için 10:51 ve 10:53 saatlerinde, benim adıma iki ayrı bilet kesildiğini fark ettim. Yani sistemdeki yazılım hatası nedeniyle, haberim olmadan aynı uçuşa iki kez bilet ücreti ödemiş oldum ve bunu kendim fark etmesem fazladan ödediğim bedel sistemde kalacaktı. İki işleme ait PNR numaralarım 1ZJ44Z ve 1ZJ342’dir.

Ayrıca, koltuk seçimi sırasında ilk ekranda 1a koltuğu için 180 TL olarak gördüğüm ücret, ödeme adımına geldiğimde 629,99 TL olarak değişti. Bu durumun da açıkça bir UX/UI kaynaklı hata olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Pegasus’ta benzer yazılım ve ücretlendirme problemleriyle karşılaştım.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açtıklarını söylediler, şu ana kadar sorunum çözülmedi. Fazla alınan 3.387,55 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamen iadesini ve 1a koltuğunu bana ilk gösterilen 180 TL’lik ücret üzerinden satın alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.