Pegasus’ta Check-in Unutulması Ve 989 TL Ek Ücret

Pegasus Havayolları ile İstanbul – Diyarbakır 17.45 uçağıma giderken check-in yapmayı unuttum. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havaalanına gitmiş olmama rağmen, bagajım da olmadığı halde check-in konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Görevli personel, bilet değişikliği yapmam gerektiğini söyleyerek beni mağdur etti. Aynı durumda olan ve check-in’i yapılmış yolculara bilet verilip gönderilirken, bana “sizin için yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 2 saat sonrasına bilet değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için 989 TL ekstra ödeme yaptım.

Check-in süresi içinde havaalanında olmama ve bagajım olmamasına rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması, üslup ve yaklaşımın da çözüm odaklı olmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 989 TL ek ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.