to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ile 11.02.2026 tarihli SAW–RTM uçuşu için 1lpbn8 PNR numarasıyla, toplam 29.760 bolpuan kullanarak bilet satın aldım. Daha sonra uçuşu kendim iptal etmek istedim. Telefonla görüştüğümde bileti telefondan değiştiremeyeceklerini, ancak iptal edilebileceğini ve bolpuan’larımın iade edileceğini, bu işlemi de internet sitesi üzerinden yapmam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine 26.01.2026 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden bileti iptal ettim. Herhangi bir ücret iadesi ya da ek ödeme söz konusu olmadı, yalnızca bolpuan’larımın iade edilmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 29.760 bolpuan hâlâ hesabıma geri yüklenmedi ve iptal işlemine dair e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir onay da tarafıma ulaşmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 14291752 numaralı şikayet kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi ve sürecin en az 96 gün sürebileceği söylendi. Bir uçuş iptali ve puan iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmem hem mağduriyet yaratmakta hem de Pegasus’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmaktadır.
Kendi beyanları doğrultusunda iptal ettiğim uçuşuma ait 29.760 bolpuan’ın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve sürecin uzaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 3 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Hatay uçuşum için bilet alırken 4.445 bolpuan kullandım. Bu uçuş firma tarafından iptal edildi, ben de daha düşük fiyatlı başka bir güne bilet aldım ve şu an uçuşum 2 Ocak olarak değişmiş durumda. İptal firmadan kaynaklandığı için aradaki fiyat farkını...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’tan kampanyalı bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve iptal ettiğim için kredi kartıma ücretin iade edileceğini düşündüm. Ancak 13.11.2025 tarihinde kredi kartımın dönem içi hareketlerini kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm ve ...
Pegasus’tan 9 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş uçuşu için 1lzqfs PNR numaralı, 2.190 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde mail ya da SMS gönderilmeden, sadece benim biletim iptal edilmiş. Uçuşun tamamı iptal edilmedi, yalnızca benim bileti iptal etmiş olmaları...
27 Ocak 2026 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Makedonya’ya olan gidiş–dönüş Pegasus uçuşum, pasaport süresi nedeniyle gerçekleşemedi ve bileti Pegasus gişesinden iptal ettirdim. Telefonuma gelen mesajda, PNR numarası 1M3Dr. 6 olan biletimin iptal edildiği ve iademin gün sonunda ...
Pegasus Havayolları ile yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31.12.2025 tarihli İstanbul–Van uçuşum için 1KK9RF PNR kodlu biletimi yaklaşık 10 gün önceden aldım. Bu uçuş için bilet iptali ve değişimi konusunda ücretsiz işlem yapılacağı söylendi, ayrıca bana iade de sunuldu. Anca...
Yorumlar