Sipariş Edilen Trençkotun Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanamaması

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Yasemin Kalaycı isimli butikten 29 Eylül 2026 tarihinde Camel renk trençkot siparişi verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile 2.499 TL olarak yaptım. Daha sonra bana üretim firması kaynaklı bir sorun olduğu ve ürünü gönderemeyecekleri bilgisi verildi.

Bunun üzerine ürünü iptal etmek yerine acı kahve rengini göndermelerini talep ettim. O günden bu yana WhatsApp üzerinden sürekli olarak siparişimin durumunu teyit etmeme rağmen sistemde sadece “kargoya hazır” şeklinde görünüyor. 29 Eylül’den bu yana bekliyor olmama rağmen bugün itibarıyla ne ürünün gerçekten kargoya verildiğine dair bir bilgi görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletildi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda ise net bir bilgi verilmeden sürekli geçiştirilerek süre uzatılıyor. Ne ürünüm elime ulaştı ne de somut bir kargo hareketi görebiliyorum. Siparişimi verdiğim gibi, talep ettiğim acı kahve renk trençkotun bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini istiyorum.