Pegasus Uygulamasında Mükerrer Bilet Kesilmesi Ve Çifte Ücret Kesintisi

Pegasus mobil uygulamasını cep telefonuma indirerek 19.05.2026 tarihli İstanbul – Elazığ gidiş dönüş uçuşu için bilet almak istedim. Uçuş ile ilgili tüm bilgileri girdikten sonra sistem beni banka uygulamasına yönlendirdi, banka bilgilerimi girdim. İşlem sırasında ekran gidip geldi, herhangi bir onay yazısı da almadım. Bu nedenle işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı bilgileri tekrar girip yeniden işlem yaptım.

Ertesi gün banka uygulamamı kontrol ettiğimde, mükerrer bilet kesildiğini ve hesabımdan toplam 10.520 TL çekildiğini gördüm. Yani aynı uçuş için iki kez ücret tahsil edilmiş oldu. Konuyu defalarca Pegasus müşteri ilişkilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben, Pegasus’un sistem kaynaklı bu mükerrer işlem nedeniyle alınan fazla ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için online rezervasyon ve ödeme sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.